Enelar fortalece proceso de facturación

La Empresa de Energía de Arauca ENELAR ESP, recuerda que se encuentra avanzando en el proceso de facturación y toma de lectura de sus usuarios y que a partir del lunes 11 de mayo se habilitará el sistema para recibir sus pagos en las diferentes recaudadoras y portal de pagos electrónicos por PSE.

“Estamos optimizando los procesos para mejorar la atención a nuestros usuarios, estamos trabajando en una App que permita facilitar los trámites y dar respuestas más oportunas. Así mismo, la próxima semana estaremos habilitando el WhatsApp empresarial como un nuevo canal de atención” manifestó Dumar José Quintero García, gerente de ENELAR ESP.

Recordó que en la factura que se les estará entregando durante el mes de mayo viene el beneficio otorgado por la gobernación de Arauca de un paquete de kilovatios por estrato que no tendrán que pagar los usuarios.

“Un reconocimiento al esfuerzo del gobernador José Facundo Castillo Cisneros, quien ha gestionado más de 7 mil millones de pesos para alivianar la carga social y económica que enfrenta la comunidad araucana por el confinamiento por el COVID-19.

Es de resaltar, que otras gobernaciones no han asumido este reto. Además, en un trabajo en conjunto hemos logrado mantener la tarifa que logramos bajar en febrero a 586,52 pesos, quedando en una de las tarifas más económicas a nivel país” aseguró Quintero.

ENELAR ESP, ha venido adoptando las medidas del Gobierno Nacional, es así como los usuarios pueden financiar los consumos de abril y mayo; estratos 1 y 2 a 36 meses y estratos 3 y 4 a 24 meses.