Enelar recuerda a sus usuarios realizar el pago de su factura de energía únicamente en las recaudadoras autorizadas

La Empresa de Energía de Arauca ENELAR ESP, hizo un llamado a sus más de 86 mil usuarios en el departamento a realizar sus obligaciones de pago del servicio de energía únicamente en las recaudadoras autorizadas que aparecen en la parte inferior de la factura.

“Los pagos que se hacen a través de corresponsal bancario o puntos no autorizados, quedan por fuera del sistema de recaudo y por consiguiente los pagos no son aplicados en línea, corriendo el riesgo de ser suspendido el servicio de energía por no pago oportuno y considerándose un usuario en mora” explicó la Directora Administrativa y Financiera Claudia Marín Ruales.

Agregó la funcionaria que el único comprobante de pago válido es el voucher o desprendible que entregan las recaudadoras autorizadas. “La recomendación desde la empresa de energía es a que no acepten sellos, recibos de caja menor o desprendibles de corresponsales bancarios porque seguramente les implicará realizar una reclamación ante la empresa”

Así mismo, la doctora Claudia Marín Ruales, le recuerda a las recaudadoras con las que se tiene relación contractual, que cada uno de sus puntos de pago autorizados deben tener a la vista el distintivo de color azul PUNTO DE PAGO AUTORIZADO ENELAR E.S.P., el cual se puede solicitar a través del correo gestionrecaudos@enelar.com.co